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國網(wǎng)河南省電力公司舉辦第七屆供電“服務(wù)之星”勞動(dòng)競賽

欄目:行業(yè)資訊 發(fā)布時(shí)間:2019-07-02


  6月24日至26日,國網(wǎng)河南省電力公司第七屆供電"服務(wù)之星"勞動(dòng)競賽在國網(wǎng)河南技培中心舉辦。

  來(lái)自河南省18家地市供電公司的54名選手參加本次競賽,選手涉及營(yíng)銷(xiāo)、運檢兩大專(zhuān)業(yè)的95598座席、電費管理、營(yíng)業(yè)管理、計量運維、配電搶修等十多種崗位的工作人員,在全方位展現了客服人員的職業(yè)素養的同時(shí)保證了競賽的多樣性和精彩程度。競賽由工作業(yè)績(jì)考評、理論考試、模擬業(yè)務(wù)情景三部分組成,理論考試采取機考和筆答相結合的形式進(jìn)行。

  競賽包括"服務(wù)規范、精通業(yè)務(wù)、創(chuàng )新舉措、客戶(hù)滿(mǎn)意、愛(ài)崗敬業(yè)"五個(gè)方面及"三型兩網(wǎng)"、營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化、電能替代等新型業(yè)務(wù),競賽內容緊密結合工作實(shí)際,突出了競賽的針對性、適用性、時(shí)效性,注重考察選手對基本知識、技能的掌握和應用程度。參賽選手業(yè)在競賽過(guò)程中業(yè)務(wù)嫻熟、精神飽滿(mǎn),充分展現了河南公司員工守正創(chuàng )新、專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注的嶄新形象。通過(guò)競賽有力地激勵了一線(xiàn)員工學(xué)習技術(shù)和做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的積極性,也為供電服務(wù)人員服務(wù)技能、服務(wù)水平的提高搭建了平臺。競賽要求以實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)承諾,切實(shí)抓好員工培訓,大力培養一崗多能復合型人才,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意、贏(yíng)得社會(huì )贊譽(yù)、贏(yíng)得政府支持,踏實(shí)餞行"人民電業(yè)為人民"企業(yè)宗旨。

  經(jīng)過(guò)三天緊張而有序的競賽角逐,南陽(yáng)公司、漯河公司、平頂山公司獲得優(yōu)秀組織獎。南陽(yáng)公司劉旭中、漯河公司王赟、安陽(yáng)公司梁麗麗等10名選手獲供電"服務(wù)之星"勞動(dòng)競賽供電"十佳服務(wù)之星"稱(chēng)號。