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蔣根全:練就反竊電的“火眼金睛”

欄目:行業(yè)資訊 發(fā)布時(shí)間:2020-08-07

    工作崗位:四川資陽(yáng)雁江區供電公司營(yíng)銷(xiāo)部用電檢查與反竊電班班長(cháng)

  工作年限:32年

  服務(wù)感言:做好客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)維護用電秩序。

  笑容憨厚、身材壯實(shí),是客戶(hù)看到他時(shí)的第一印象;“蔣班長(cháng)出手,十拿九穩”,是同事對他的評價(jià)。他就是四川資陽(yáng)雁江區供電公司營(yíng)銷(xiāo)部用電檢查與反竊電班班長(cháng)蔣根全。

  7月28日,在蔣根全的提前策劃下,凌晨出擊的保和供電所營(yíng)銷(xiāo)班成功取得了保和鎮村民朱某的竊電證據,追補電費和違約使用電費4964.88元。

  一查一個(gè)準 竊電行為無(wú)處遁形

  蔣根全以前是供電所臺區經(jīng)理。他給自己制訂了“干中學(xué)”“學(xué)中干”計劃,每天不是在臺區現場(chǎng),就是在供電所,業(yè)務(wù)能力快速提升。他鉆研反竊電理論知識,注重復盤(pán)現場(chǎng)抓竊電過(guò)程,2009年7月,成為了雁江區供電公司營(yíng)銷(xiāo)部用電檢查與反竊電班班長(cháng)。

  6月13日下午,蔣根全和城東供電所的同事到西南電商城一家酒店檢查,發(fā)現三相電流互感器短接,現場(chǎng)確認了酒店竊電的事實(shí)。

  雁江區供電公司2019年8月啟動(dòng)線(xiàn)損率不合格臺區核查工作,發(fā)現西南電商城3號公變線(xiàn)損率高達40%。城東供電所員工對該臺區用戶(hù)開(kāi)展摸排,一直沒(méi)查出原因,于是請求用電檢查與反竊電班協(xié)助。今年6月13日,蔣根全通過(guò)分析用電信息采集系統的數據,判斷臺區內一酒店存在竊電嫌疑,立即組織人員到現場(chǎng)檢查。

  確認竊電事實(shí)后,酒店負責人并不配合。蔣根全向酒店負責人普及電力相關(guān)法律法規,將竊電的危害和不配合檢查的后果一一告知。最終,酒店負責人承認了竊電行為,按規定補繳電費及違約使用電費共66.56萬(wàn)元。

  能抓到這樣的竊電戶(hù)不容易,蔣根全卻并不滿(mǎn)意:“因為竊電手法隱蔽,這家酒店在我們眼皮底下偷電。我們還得在實(shí)踐中不斷學(xué),注重細節,及時(shí)發(fā)現隱蔽的竊電戶(hù)?!?/p>

  實(shí)踐經(jīng)驗豐富 幫同事解難題

  “蔣班長(cháng),我是中和供電所的,可以麻煩你來(lái)幫我們看一戶(hù)不?我們去了幾次也沒(méi)發(fā)現竊電的跡象,但是系統數據顯示這戶(hù)有很大的竊電嫌疑?!?019年10月27日,中和供電所臺區經(jīng)理趙強給正在居民小區開(kāi)展用電安全檢查的蔣根全打了求助電話(huà)。這是蔣根全一個(gè)月內接到的第3次求助。

  趙強見(jiàn)到蔣根全心里有了底,一口氣說(shuō)明了情況:“周某家有一個(gè)魚(yú)塘,屋里家用電器一應俱全,一家人外出不多。但用電信息采集系統里顯示用戶(hù)用電量極少、接近零。我們高度懷疑周某竊電,但去了3次現場(chǎng)都找不到證據?!笔Y根全推測用戶(hù)是繞越計量裝置搭接了隱蔽的線(xiàn)路。

  蔣根全和趙強再次來(lái)到了用戶(hù)家。外部導線(xiàn)沒(méi)問(wèn)題,家用電器沒(méi)問(wèn)題,連接沒(méi)問(wèn)題……蔣根全一項一項排除。他沿著(zhù)用戶(hù)家中的布線(xiàn)路徑走了一圈,思考了幾秒鐘說(shuō):“應該還有線(xiàn)接在套管背面?!惫?,他們發(fā)現有一截電線(xiàn)藏在電表上方的線(xiàn)路套管背面。

  “我以前也遇到過(guò)類(lèi)似的竊電手法。反竊電不僅要掌握專(zhuān)業(yè)知識,還要靠長(cháng)期的經(jīng)驗積累?!笔Y根全說(shuō)。

  為了帶領(lǐng)大家一起煉出反竊電的“火眼金睛”,蔣根全組織培訓,還編寫(xiě)了一套培訓資料,幫助基層臺區經(jīng)理快速掌握反竊電技術(shù)。他還是國家電網(wǎng)有限公司第三屆客戶(hù)服務(wù)技能競賽用電檢查專(zhuān)業(yè)裁判、反竊電專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀內訓師。

  總結工作方法 帶領(lǐng)同事進(jìn)步

  2018年,蔣根全被聘為國網(wǎng)四川電力用電檢查專(zhuān)業(yè)教練。這一方面讓本就要強的他對自己提出了更高的要求,另一方面也讓他有了更多與省內各單位同事交流的機會(huì )。

  “與其說(shuō)我是在教,不如說(shuō)是在學(xué)?!笔Y根全感慨,“兄弟單位中有很多技術(shù)骨干。但我覺(jué)得很多人真正厲害的不是技能,而是思維和工作習慣。這給我的沖擊很大,也更堅定了我總結一套工作方法的決心?!?/p>

  就這樣,蔣根全用一年多的時(shí)間總結了一套反竊電工作法。

  ——帶著(zhù)問(wèn)題去實(shí)踐。蔣根全認為在工作中吸取別人的經(jīng)驗固然重要,但更應該敢于質(zhì)疑、敢于提問(wèn),并在實(shí)踐中驗證,要將這種眼見(jiàn)為實(shí)、實(shí)事求是的思維習慣貫穿在日常工作中。

  ——狠抓細節養習慣。蔣根全說(shuō)一方面要主動(dòng)觀(guān)察細節,包括用電檢查細節、客戶(hù)設備細節和溝通細節,善于從細節中找到降低損耗、提升效率的方法;另一方面要主動(dòng)做好細節,把握“真(確保系統數據真實(shí))”“實(shí)(方法具備實(shí)操性)”“活(根據客戶(hù)需求靈活制訂方案)”三個(gè)要點(diǎn),并將細節工作轉化為肌肉記憶,形成工作習慣。

  ——堅守本職求創(chuàng )新。蔣根全認為要圍繞實(shí)際需求開(kāi)展工作創(chuàng )新,力爭每一個(gè)創(chuàng )新成果能夠推廣應用、發(fā)揮實(shí)效,少一些“錦上添花”,多一些“雪中送炭”。

  “后面我想用自己總結出的工作方法,結合實(shí)踐‘對癥下藥’做好線(xiàn)損治理工作。雖然這個(gè)工作方法還有很多不足,但我覺(jué)得只要我們敢想、敢學(xué)、敢試,一定能有所收獲?!闭f(shuō)到這里,蔣根全眼中一亮。

  憑借這雙“火眼金睛”,蔣根全帶領(lǐng)的用電檢查與反竊電班成績(jì)喜人。2018年以來(lái),全班共查處竊電事件上百件,追回損失70多萬(wàn)元。