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國網(wǎng)北京電力線(xiàn)上渠道2022年新增 注冊客戶(hù)超200萬(wàn)戶(hù)

欄目:行業(yè)資訊 發(fā)布時(shí)間:2023-01-12

  1月4日,北京市民龐先生完成“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP下載和注冊后,立即為自己和父親家中的電能表分別充了200元電費。

  如今,通過(guò)“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、國網(wǎng)北京市電力公司微營(yíng)業(yè)廳等線(xiàn)上渠道查余額、交電費的線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦理方式,逐漸融入眾多北京市民的日常生活。2022年,國網(wǎng)北京電力線(xiàn)上渠道新增客戶(hù)超200萬(wàn)戶(hù),累計客戶(hù)突破700萬(wàn)戶(hù)。

  近年來(lái),國網(wǎng)北京電力秉承“讓數據多跑路,讓客戶(hù)用電更安心”理念,打造“1+N”(“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP+國網(wǎng)北京電力微信公眾號“微營(yíng)業(yè)廳”、國網(wǎng)北京電力支付小程序及第三方電費代收機構)渠道服務(wù)矩陣。國網(wǎng)北京電力應用大數據技術(shù),深入開(kāi)展客戶(hù)需求、使用習慣分析,持續拓展跨行業(yè)合作模式,研發(fā)推出多元化服務(wù)產(chǎn)品,不斷滿(mǎn)足客戶(hù)用電需求,穩步提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

  “我們把每月的3日和18日固定為北京地區電力充電日,結合春節、國慶節等節日推出豐富多彩的線(xiàn)上優(yōu)惠活動(dòng),引導客戶(hù)線(xiàn)上交費?!眹W(wǎng)北京電力客服中心服務(wù)渠道管理中心負責人林璐介紹。隨著(zhù)“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線(xiàn)上電力服務(wù)產(chǎn)品的深入推廣,北京地區居民客戶(hù)已實(shí)現“一站式”查余額、交電費、看賬單。另外,北京地區企業(yè)客戶(hù)也可在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線(xiàn)上便捷查電價(jià)、簽合同、看賬單。

  據介紹,2022年9月,中國國際服務(wù)貿易交易會(huì )在京舉辦期間,國網(wǎng)北京電力攜“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP亮相展會(huì ),向客戶(hù)展示線(xiàn)上渠道服務(wù),推廣數字人民幣交費方式。交易會(huì )期間,“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP北京地區新增注冊客戶(hù)2.11萬(wàn)戶(hù)。(程偉 楊永鈴)