“沒(méi)用5分鐘，你們就幫我換好了電表，還能馬上在網(wǎng)上買(mǎi)電。工作效率真高!”7月25日，家住天津市河西區名仕達小區的張大爺對上門(mén)來(lái)更換故障電表的國網(wǎng)天津市電力公司員工說(shuō)。低壓居民電表“一鍵裝拆調試”模式上線(xiàn)一個(gè)月來(lái)，累計服務(wù)9649戶(hù)居民客戶(hù)，業(yè)務(wù)平均處理時(shí)間由原來(lái)的48小時(shí)縮短到20分鐘。

　　6月底，國網(wǎng)天津電力依托移動(dòng)作業(yè)終端實(shí)現低壓居民電表“一鍵裝拆調試”，通過(guò)數據貫通、流程優(yōu)化、一鍵集成等方式，提供電表“即裝、即采、即充”的“一站式”服務(wù)。目前，低壓居民電表“一鍵裝拆調試”模式已在國網(wǎng)天津電力10家供電公司全面應用。

　　國網(wǎng)天津電力聚焦數字賦能、基層減負、提質(zhì)增效，深化數字化供電服務(wù)中心建設，將電表?yè)Q裝等傳統業(yè)務(wù)與“大云物移智”技術(shù)融合，提升工作效率和低壓居民客戶(hù)用電服務(wù)體驗。該公司將過(guò)去需要多專(zhuān)業(yè)人員配合完成的電表安裝、檔案同步、采集調試等7個(gè)業(yè)務(wù)子流程壓縮至移動(dòng)應用終端一鍵完成。供電員工進(jìn)行掃碼、拍照、電子簽名等簡(jiǎn)單操作后，移動(dòng)作業(yè)終端可自動(dòng)開(kāi)展新裝電表檔案更新、客戶(hù)電價(jià)電量數據導入，實(shí)現電表裝拆一次辦理、系統自動(dòng)流轉。移動(dòng)作業(yè)終端還能將檔案數據同步至用電信息采集系統。用電信息采集系統自動(dòng)發(fā)起采集調試任務(wù)，完成低壓臺區采集設備遠程抄表，減少一線(xiàn)員工工作量，提升工作效率。

　　“傳統的低壓居民電表裝拆業(yè)務(wù)需要內外勤人員配合，服務(wù)鏈條長(cháng)?？蛻?hù)更換電表后需要到營(yíng)業(yè)廳辦理導電業(yè)務(wù)，才能網(wǎng)上購電?，F在只需幾分鐘，就能實(shí)現電表?yè)Q裝、網(wǎng)上購電?！眹W(wǎng)天津電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心現場(chǎng)檢驗部主任楊霖介紹，“接下來(lái)，我們將聚焦業(yè)務(wù)‘一次辦、一鍵辦、一網(wǎng)辦、一站辦’，提升現場(chǎng)作業(yè)的自動(dòng)化、智能化水平?！?/p>

　　年初以來(lái)，國網(wǎng)天津電力通過(guò)數字化轉型，讓數據多跑腿、客戶(hù)少跑路，推動(dòng)業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”。該公司開(kāi)通企業(yè)客戶(hù)“一證辦電”、個(gè)人客戶(hù)“刷臉辦電”服務(wù)，持續提升辦電效率;在農村地區設置具備“線(xiàn)上+線(xiàn)下”服務(wù)功能的電力便民服務(wù)站，安裝自助服務(wù)終端設備，為客戶(hù)提供更便捷的供電服務(wù);創(chuàng )新提供集約式電費結算服務(wù)，為集團客戶(hù)郵寄電費專(zhuān)票10657張，實(shí)現集團客戶(hù)交費“一次都不跑”。(高藝)