本報訊 近日獲悉，國網(wǎng)上海市電力公司獲得2021年度上海市12345市民服務(wù)熱線(xiàn)績(jì)效考核企事業(yè)單位第一名。2021年，國網(wǎng)上海電力健全責任機制，優(yōu)化細節管控，推動(dòng)訴求處理工作水平持續提升，確保12345市民服務(wù)熱線(xiàn)訴求“件件有落實(shí)、事事有回音”，保障市民合理訴求有效解決。該公司還加大與市、區兩級政府部門(mén)和上海市12345市民服務(wù)熱線(xiàn)辦公室的溝通力度，聚焦客戶(hù)最關(guān)心、最直接的訴求，找準癥結、對癥下藥，促進(jìn)供電服務(wù)水平再上新臺階。